Как исправить ошибку Windows Update 0x800f0983 [Актуальное руководство 2026]

スポンサーリンク

Как исправить ошибку Windows Update 0x800f0983 [Актуальное руководство 2026]

С конца 2025 года по 2026 год ошибка “Ошибка установки – 0x800f0983” при выполнении Windows Update на Windows 11 резко участилась, вызывая сбой установки накопительных обновлений. В этой статье подробно анализируются причины данной ошибки и приводятся 5 пошаговых решений, которые могут выполнить даже начинающие пользователи. Если вы один из многих пользователей Windows 11 версии 24H2 или 25H2, столкнувшихся с этой проблемой, это руководство поможет вам её решить.

  1. Что это за ошибка? Симптомы
    1. Конкретные симптомы
    2. Затронутые версии
  2. Причины возникновения этой ошибки
    1. Причина 1: Повреждение хранилища компонентов Windows (WinSxS)
    2. Причина 2: Повреждение кэша Windows Update
    3. Причина 3: Вмешательство стороннего программного обеспечения безопасности
    4. Причина 4: Остановленные службы Windows Update
    5. Причина 5: Недостаточно места на диске или ошибки диска
  3. Решение 1: Восстановление системы с помощью команд DISM и SFC (Рекомендуется)
    1. Шаг 1: Откройте командную строку от имени администратора
    2. Шаг 2: Восстановите хранилище компонентов с помощью команд DISM
    3. Шаг 3: Восстановите системные файлы с помощью команды SFC
    4. Шаг 4: Выполните очистку компонентов
    5. Шаг 5: Перезагрузите и повторите Windows Update
    6. Важные замечания
  4. Решение 2: Сброс кэша Windows Update
    1. Шаг 1: Остановите связанные службы
    2. Шаг 2: Переименуйте папки кэша
    3. Шаг 3: Перезапустите службы
    4. Шаг 4: Перезагрузите ПК и запустите Windows Update
  5. Решение 3: Восстановительная установка (Продвинутый уровень — Самое надёжное)
    1. Метод A: Восстановление через Параметры (Windows 11 25H2 и новее)
    2. Метод B: Восстановительная установка с использованием ISO-файла
    3. Важные замечания
  6. Как предотвратить эту ошибку
    1. Регулярные проверки состояния системы
    2. Поддерживайте свободное место на диске C:
    3. Проверьте службы Windows Update
    4. Проверьте настройки защитного ПО
    5. Стабильное подключение к Интернету
  7. Заключение
  8. Ссылки

Что это за ошибка? Симптомы

Код ошибки 0x800f0983 — это ошибка, возникающая в конвейере CBS (Component-Based Servicing), внутренней системе обработки Windows Update. Технически известная как “PSFX_E_MATCHING_COMPONENT_DIRECTORY_MISSING“, она означает, что каталог компонентов, необходимый для обновления Windows, отсутствует или повреждён.

Конкретные симптомы

При возникновении этой ошибки вы столкнётесь со следующими симптомами:

  • На экране настроек Windows Update накопительные обновления (например, KB5074109, KB5067036) успешно загружаются, но терпят неудачу на этапе установки
  • В истории обновлений отображается “Ошибка установки – 0x800f0983” красным текстом
  • Одна и та же ошибка повторяется при каждой попытке, создавая цикл обновления
  • После перезагрузки ПК может появиться сообщение “Нам не удалось настроить обновления Windows. Отмена изменений”

Затронутые версии

Эта ошибка широко зафиксирована в следующих средах:

  • Windows 11 Версия 25H2 (наибольшее количество обращений)
  • Windows 11 Версия 24H2
  • Windows Server 2019 / 2022
  • Некоторые версии Windows 10

Масштабное возникновение ошибки было подтверждено при обновлении безопасности за январь 2026 года (KB5074109), что привело к потоку вопросов на технических форумах, таких как Microsoft Q&A, Eleven Forum и Sysnative Forums. Microsoft признала проблему и постепенно выпускает исправления.

Причины возникновения этой ошибки

Причина 1: Повреждение хранилища компонентов Windows (WinSxS)

Наиболее распространённой причиной ошибки 0x800f0983 является повреждение хранилища компонентов Windows (папка WinSxS). Папка WinSxS, расположенная в C:\Windows\WinSxS, содержит все файлы системных компонентов, необходимые для обновлений Windows.

Когда файлы в этой папке повреждаются или частично отсутствуют по какой-либо причине, Windows Update не может найти требуемый “соответствующий каталог компонентов” и сообщает об ошибке PSFX_E_MATCHING_COMPONENT_DIRECTORY_MISSING.

Причины повреждения включают неполное применение предыдущих обновлений, неожиданные выключения и ошибки диска.

Причина 2: Повреждение кэша Windows Update

Windows Update сохраняет загруженные файлы обновлений в качестве кэша в папке C:\Windows\SoftwareDistribution. Если этот кэш повреждён или содержит неполные файлы загрузки, процесс установки не может выполниться корректно.

В частности, когда вы пытаетесь обновиться снова, пока кэш от ранее неудачного обновления всё ещё существует, система повторно использует повреждённые файлы, вызывая повторение той же ошибки.

Причина 3: Вмешательство стороннего программного обеспечения безопасности

Некоторые сторонние антивирусы и программы безопасности могут блокировать процессы Windows Update или ошибочно помещать на карантин файлы, необходимые для обновлений. В частности, функции защиты в реальном времени и брандмауэра могут препятствовать обмену данными с серверами Windows Update или перезаписи системных файлов, вызывая ошибку 0x800f0983.

Причина 4: Остановленные службы Windows Update

Для работы Windows Update необходимы следующие запущенные службы:

  • Windows Update (wuauserv)
  • Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)
  • Службы криптографии (CryptSvc)

Если эти службы остановлены или не могут корректно запуститься по какой-либо причине, установка обновления завершится неудачей.

Причина 5: Недостаточно места на диске или ошибки диска

Windows Update требует достаточного свободного места на диске. Установка обновления также может завершиться неудачей, если на диске C: недостаточно свободного места или имеются физические ошибки, такие как битые секторы.

Решение 1: Восстановление системы с помощью команд DISM и SFC (Рекомендуется)

Это наиболее эффективный метод, с помощью которого многие пользователи успешно решили проблему. Он использует встроенные инструменты восстановления системы Windows для исправления повреждённого хранилища компонентов и системных файлов.

Шаг 1: Откройте командную строку от имени администратора

  1. Введите “cmd” в поле поиска на панели задач
  2. Щёлкните правой кнопкой мыши на “Командная строка” в результатах поиска
  3. Выберите “Запуск от имени администратора“
  4. Нажмите “Да” при появлении диалогового окна Контроля учётных записей

Шаг 2: Восстановите хранилище компонентов с помощью команд DISM

Выполните следующие команды по порядку. Дождитесь завершения каждой команды перед переходом к следующей.

Сначала проверьте состояние хранилища компонентов:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Затем выполните более детальное сканирование:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Наконец, выполните восстановление при обнаружении повреждений:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Выполнение этой команды может занять от 15 до 30 минут. Даже если процесс кажется остановившимся, не прерывайте его.

Шаг 3: Восстановите системные файлы с помощью команды SFC

После завершения восстановления DISM выполните следующую команду:

sfc /scannow

Эта команда сканирует защищённые системные файлы Windows и автоматически восстанавливает повреждённые файлы из кэшированных копий. Занимает приблизительно от 10 до 20 минут.

Шаг 4: Выполните очистку компонентов

Дополнительно выполните очистку старых компонентов:

DISM /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup

Шаг 5: Перезагрузите и повторите Windows Update

После успешного завершения всех команд перезагрузите ПК. После перезагрузки перейдите в Параметры → Центр обновления Windows и повторите установку обновления.

Важные замечания

  • Если команда RestoreHealth возвращает ошибку “исходные файлы не найдены”, подключите ISO-образ Windows 11 и укажите источник восстановления следующей командой:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:E:\Sources\install.wim /LimitAccess

(Замените “E:” на букву диска подключённого ISO-образа)

  • Поддерживайте подключение к Интернету на протяжении выполнения всех команд

Решение 2: Сброс кэша Windows Update

Если Решение 1 не помогло, полный сброс кэша Windows Update может устранить проблему.

Шаг 1: Остановите связанные службы

Выполните следующие команды по порядку в командной строке с правами администратора:

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

Шаг 2: Переименуйте папки кэша

Далее переименуйте папки кэша обновлений (сохраняя их как резервные копии):

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

Шаг 3: Перезапустите службы

Перезапустите остановленные службы:

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

Шаг 4: Перезагрузите ПК и запустите Windows Update

После перезагрузки ПК откройте Windows Update из Параметров и проверьте и установите обновления заново.

Этот метод заставляет Windows создать новые папки кэша и загрузить и установить обновления с чистого состояния. После успешного завершения обновления вы можете безопасно удалить старые папки (SoftwareDistribution.old и catroot2.old).

Решение 3: Восстановительная установка (Продвинутый уровень — Самое надёжное)

Если вышеуказанные методы не помогли, выполните восстановительную установку Windows (обновление на месте). Этот метод полностью перестраивает системные файлы Windows, сохраняя при этом ваши личные файлы, настройки и установленные приложения, что делает его самым надёжным решением.

Метод A: Восстановление через Параметры (Windows 11 25H2 и новее)

Последние версии Windows 11 позволяют легко выполнить восстановительную установку из экрана Параметров.

  1. Откройте Параметры → Система → Восстановление
  2. Нажмите “Переустановить сейчас” в разделе “Устранение неполадок с помощью Windows Update”
  3. Следуйте инструкциям на экране для завершения восстановления
  4. После восстановления вернитесь в Windows Update и повторите установку накопительного обновления

Метод B: Восстановительная установка с использованием ISO-файла

Если опция не отображается в Параметрах или Метод A не помог, используйте ISO-файл.

  1. Загрузите ISO-файл Windows 11 с официального сайта Microsoft
  2. Дважды щёлкните на загруженный ISO-файл для его подключения
  3. Запустите setup.exe с подключённого диска
  4. Выберите “Сохранить личные файлы и приложения” и продолжите
  5. Дождитесь завершения установки (приблизительно от 30 минут до 1 часа)

Важные замечания

  • Всегда создавайте резервную копию важных данных перед выполнением восстановительной установки
  • Не выключайте ПК во время установки
  • Для ноутбуков убедитесь, что адаптер питания подключён
  • Версия ISO-файла должна соответствовать установленной версии Windows

Как предотвратить эту ошибку

Для предотвращения повторного возникновения ошибки 0x800f0983 мы рекомендуем регулярно выполнять следующие профилактические меры.

Регулярные проверки состояния системы

Выполняйте следующие команды примерно раз в месяц для проверки состояния системы:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
sfc /scannow

Раннее обнаружение и устранение проблем может предотвратить серьёзные сбои.

Поддерживайте свободное место на диске C:

Убедитесь, что на диске C: есть минимум 20 ГБ свободного места для бесперебойной работы Windows Update. Регулярно освобождайте место с помощью функции Очистки диска или удаляя ненужные приложения.

Проверьте службы Windows Update

Убедитесь, что следующие службы настроены на запуск “Автоматически”:

  • Windows Update (wuauserv)
  • Фоновая интеллектуальная служба передачи (BITS)
  • Службы криптографии

Проверить это можно в приложении Службы (services.msc).

Проверьте настройки защитного ПО

Если вы используете стороннее защитное ПО, временно отключите защиту в реальном времени при выполнении Windows Update или добавьте процесс Windows Update в список исключений.

Стабильное подключение к Интернету

Поддерживайте стабильное подключение к Интернету во время работы Windows Update. Если Wi-Fi нестабилен, рассмотрите возможность переключения на проводное LAN-подключение. Обрыв соединения во время загрузки может вызвать повреждение кэша.

Заключение

Ошибка Windows Update 0x800f0983 — это ошибка, вызванная главным образом повреждением хранилища компонентов Windows (WinSxS), и по состоянию на 2026 год с ней сталкиваются многие пользователи Windows 11 версий 25H2 и 24H2.

Мы рекомендуем пробовать решения в следующем порядке приоритетности:

  1. Восстановление системы с помощью команд DISM и SFC (высокий процент успеха, без потери данных)
  2. Сброс кэша Windows Update (эффективно, когда причиной является повреждение кэша)
  3. Восстановительная установка (наиболее надёжно, но занимает больше времени)

Microsoft также постепенно выпускает исправления для 0x800f0983, поэтому проверка последних обновлений Windows также важна.

Если проблема сохраняется, рассмотрите следующие шаги:

  • Задайте вопрос на официальном форуме поддержки Microsoft (Microsoft Q&A)
  • Сообщите о проблеме через Центр отзывов Windows
  • Обратитесь напрямую в Службу поддержки Microsoft

Надеемся, что эта статья поможет вам решить ошибку Windows Update 0x800f0983.

Ссылки

コメント

タイトルとURLをコピーしました