ITパスポート試験 問136 企業が市場での競争優位を確保するために、顧客のニーズを効果的に収集し、分析するための手法はどれか？

解答と解説

👋 こんにちは、ITパスポート試験に挑戦する皆さん！

今回の正解はB. マーケットリサーチです！✨

マーケットリサーチは、市場のニーズや顧客の嗜好を把握するための調査手法であり、競争優位性の確保に役立ちます。つまり、顧客が何を求めているのかを知るための「調査活動」ということです 😉

例えば、レストランが新メニューを考えるとき、どんな料理が人気かを調査するのがマーケットリサーチです。これによって、顧客の好みに合ったメニューが提供できるようになりますね！🍽️

各選択肢の詳細解説

選択肢A: SWOT分析

SWOT分析は、企業の強み、弱み、機会、脅威を評価する手法です。つまり、企業内部と外部の環境を整理して、戦略を考えることなんですよ (^_^)v

ですが、顧客ニーズの直接的な収集には特化していません。顧客の嗜好を調べるのではなく、自社の立ち位置を理解するために使うんです。✨ ここがポイント！✨

選択肢C: バリューチェーン分析

バリューチェーン分析は、企業の活動を価値の流れとして分析する手法です。つまり、製品やサービスがどのように価値を生むかを見直すことなんです (・∀・)ノ

この手法も顧客ニーズの収集には関与しませんので、問題の文脈には適さないですね。✨ ここがポイント！✨

選択肢D: 3C分析

3C分析は、顧客、競合、自社の観点から市場を分析する手法です。つまり、ビジネスの環境を理解するためのフレームワークなんですよ (^_^)/

ただし、顧客ニーズを直接的に収集するための方法ではありません。顧客を理解するための一つの切り口に過ぎません。✨ ここがポイント！✨

この問題の重要ポイント

基礎知識

この問題で問われているのは、顧客のニーズを効果的に収集する手法です。🎯 これだけは覚えておこう！

• マーケットリサーチは顧客のニーズを把握するための調査手法
• SWOT分析は企業内部の評価に焦点を当てる
• バリューチェーン分析は価値の流れを分析する
• 3C分析は市場環境の理解に役立つが、直接的な収集ではない

類似問題と出題傾向

過去の類似問題

この問題のように、顧客ニーズや市場分析に関する手法についての出題はよく見られます。また、具体的な手法に加えて、これらの手法の違いや目的を理解しているかが問われることが多いです。⚠️ こんな問題にも注意！

例えば、「競争優位性を確保するための戦略手法は？」という形式の問題も出やすいですので、しっかりと基礎を固めておきましょう！

まとめ

🌟 お疲れさまでした！

今回の問題の要点は、顧客のニーズを効果的に収集する手法がマーケットリサーチであることでした。これを理解することで、実務でもマーケティング戦略を立てる際に役立ちますね！💪 次の問題も一緒に頑張りましょう！