ITパスポート試験 問172 企業が市場での競争力を高めるために、顧客のニーズに基づいて製品やサービスを改善する手法はどれか？

解答と解説

👋 こんにちは、ITパスポート試験に挑戦する皆さん！今日は、企業が市場での競争力を高めるための手法について考えてみましょう( ･∀･)つ〃∩

正解は選択肢A: マーケットリサーチです！✨

マーケットリサーチは、顧客のニーズや市場のトレンドを把握し、製品やサービスの改善に役立てるための調査手法です。つまり、顧客の「好き」や「嫌い」を理解して、それに基づいて商品をより良くするための活動なんですよ(^_^)v

例えば、ある飲料メーカーが新しい味の飲み物を出す前に、消費者にアンケートを行って「どのフレーバーが好きですか？」と尋ねるのがマーケットリサーチの一例です(・∀・)ノ

各選択肢の詳細解説

選択肢A: マーケットリサーチ

この選択肢は正解です！マーケットリサーチが行われることで、企業は顧客のニーズを正確に把握し、製品やサービスを改善することができます。✨ ここがポイント！✨

選択肢B: BCGマトリックス

この選択肢は不正解です。BCGマトリックスは、企業の製品や事業を「市場成長率」と「市場シェア」に基づいて分析する手法です。つまり、どの製品が成功しているかを評価するためのフレームワークで、顧客のニーズを直接収集するものではありません(￣▽￣;)。

選択肢C: SWOT分析

この選択肢も不正解です。SWOT分析は、企業の強み、弱み、機会、脅威を評価する手法です。つまり、企業内部と外部の環境を分析するもので、顧客ニーズの把握には直接関与しませんよ(・ω<。)

選択肢D: PERT図

この選択肢も不正解です。PERT図は、プロジェクトのスケジュール管理手法で、タスクの順序や所要時間を視覚化するためのものです。市場調査とは関係がないため、選択肢としては適切ではありません(￣^￣)ゞ。

この問題の重要ポイント

基礎知識

この問題では、顧客のニーズに基づいて製品やサービスを改善する手法が問われています。🎯 これだけは覚えておこう！

• マーケットリサーチは顧客のニーズを把握するための手法である
• BCGマトリックスは市場での地位を分析するためのモデルである
• SWOT分析は企業環境を評価するための手法である
• PERT図はプロジェクト管理のための視覚ツールである

類似問題と出題傾向

過去の類似問題

このような問題は、企業戦略やマーケティングに関連した出題が多く見られます。⚠️ こんな問題にも注意！

• 顧客満足度向上のための手法についての問題
• 市場分析に関連する用語の理解を問う問題

試験対策としては、マーケティング用語や分析手法をしっかりと理解しておくことが重要です(｀・ω・´)ゞ。

まとめ

🌟 お疲れさまでした！今日の問題を通じて、顧客ニーズに基づく製品改善の重要性について学びましたね！💪 次の問題も一緒に頑張りましょう！

マーケットリサーチを活用することで企業は顧客の期待に応え、競争力を高めることができます。この知識を実務でも活かしていきましょう( ･∀･)つ〃∩