ITパスポート試験 問241 企業が市場での競争優位性を維持するための手法は？

解答と解説

👋 こんにちは、ITパスポート試験に挑戦する皆さん！今日は、企業が市場での競争優位性を維持するための手法について考えていきましょう！✨ 正解は B. マーケットリサーチです！ マーケットリサーチは、消費者のニーズや市場のトレンドを把握するための調査手法であり、製品やサービスの改善に役立ちます。つまり、顧客が何を求めているのかを知るための「リサーチ（調査）」なんですよ (^_^)v 例えば、飲食店が新しいメニューを考えるとき、どんな料理が人気なのか、どんな味が好まれるのかを調べるのがマーケットリサーチです。これにより、より多くのお客さんに喜ばれるメニューを作ることができるんですね！(・∀・)ノ

各選択肢の詳細解説

選択肢A: SWOT分析

SWOT分析は、企業の 強み、弱み、機会、脅威を分析する手法です。つまり、企業の内外の状況を評価するための方法なんですよ (・∀・)ノ ただし、顧客ニーズの直接的な収集には特化していません。SWOT分析を使っても、顧客が何を求めているかはわからないんです。✨ ここがポイント！✨

選択肢B: マーケットリサーチ

正解です！先ほども説明した通り、マーケットリサーチは顧客のニーズを把握するための重要な手法です。製品やサービスの改善に直結します。つまり、顧客の声を聞くための「調査」なんですよ (^_^)v

選択肢C: バリューチェーン分析

バリューチェーン分析は、企業の活動を価値の流れとして分析する手法です。つまり、企業がどのように価値を生み出しているかを理解するための方法なんです (・∀・)ノ しかし、顧客ニーズを収集することとは直接関係がありません。バリューチェーンは「どうやって利益を得るか」を考えるもので、顧客の声を聞くものではないんですね！✨ ここがポイント！✨

選択肢D: 3C分析

3C分析は、 顧客、競合、自社の観点から市場を分析する手法です。つまり、企業が市場でどう立ち回るかを考えるためのフレームワークなんですよ (^_^)v ただし、顧客ニーズの具体的な収集には特化したものではありません。3C分析は「市場での位置付けを考える」方法で、顧客の具体的な要求を把握するためには不十分なんです。✨ ここがポイント！✨

この問題の重要ポイント

基礎知識

この問題で問われている重要なIT知識は、顧客ニーズを把握する手法です。企業が競争優位性を維持するためには、顧客の声をしっかり聞くことが不可欠です！

🎯 これだけは覚えておこう！

• マーケットリサーチは顧客のニーズを調査する手法
• SWOT分析は企業の内外の状況を評価する手法
• バリューチェーン分析は価値の流れを分析する手法
• 3C分析は市場での企業の位置付けを考える手法

類似問題と出題傾向

過去の類似問題

過去の試験でも、顧客ニーズの把握や市場分析に関する問題が出題されています。こうした問題は、ITパスポート試験の出題傾向として非常に重要です！

⚠️ こんな問題にも注意！

• 顧客満足度を向上させるための手法に関する問題
• 競争優位性を維持するための戦略に関する問題

試験対策として、マーケットリサーチや競争戦略についてしっかり学んでおきましょう！(｀・ω・´)ゞ

まとめ

🌟 お疲れさまでした！今日の問題では、顧客ニーズを効果的に収集するための手法としてマーケットリサーチが正解でしたね。これはビジネスの現場でも非常に重要なスキルです！ 顧客の声を聞くことで、より良い製品やサービスを提供できるようになります。💪 次の問題も一緒に頑張りましょう！( ･∀･)つ〃∩