【問296】
企業が市場における競争力を高めるために、顧客のニーズを詳細に把握し、製品やサービスの改善に役立てるための手法はどれか？
A. SWOT分析は、企業の強み、弱み、機会、脅威を分析する手法である。
B. マーケットリサーチは、顧客のニーズや市場の動向を調査する手法である。
C. バリューチェーン分析は、企業の活動を分析し、価値を創造するプロセスを理解する手法である。
D. 3C分析は、顧客、競合、企業の3つの要素を分析する手法である。
ITパスポート試験 問296 企業が市場における競争力を高めるために、顧客のニーズを詳細に把握し、製品やサービスの改善に役立てるための手法はどれか？
解答と解説
👋 こんにちは、ITパスポート試験に挑戦する皆さん！いっぱすです( ･∀･)つ〃∩ 今日は、企業が競争力を高めるための手法について、一緒に学んでいきましょう！ 正解は B. マーケットリサーチです！🎉 マーケットリサーチは、消費者のニーズや市場のトレンドを把握するための調査手法で、製品やサービスの改善に直接役立ちます。つまり、顧客が何を求めているのかを理解するための調査なんですよ😉 例えば、ある飲料メーカーが新しいフレーバーを開発する際、消費者の好みを調べるためにマーケットリサーチを行います。これにより、顧客が好む味やパッケージデザインを知ることができ、より良い商品を提供できるようになるんですね(^_^)v各選択肢の詳細解説
選択肢A: SWOT分析
SWOT分析は、企業の 内部環境（Strengths, Weaknesses）と外部環境（Opportunities, Threats）を分析する手法です。つまり、企業の強みや弱み、外部のチャンスや脅威を整理することです(・∀・)ノ しかし、顧客ニーズの具体的な収集には特化していないため、正解ではありません。選択肢B: マーケットリサーチ
正解の選択肢です！この手法を使うことで、顧客のニーズを直接把握することができ、製品やサービスを改善するための貴重な情報を得ることができます(^o^)丿選択肢C: バリューチェーン分析
バリューチェーン分析は、企業の活動を 価値の流れとして分析する手法です。つまり、製品を作る過程でどのように価値が加わっているかを見える化することです (^_^)/ 顧客ニーズの収集には関与しないので、正解ではありません。選択肢D: 3C分析
3C分析は、顧客、競合、自社の観点から市場を分析する手法です。つまり、誰が顧客で、競合はどんなサービスを提供しているのか、自社はどう立ち回るかを考えることが重要です(๑•̀ㅂ•́)و✧ ただし、顧客ニーズの具体的な収集に特化したものではないため、不正解です。✨ ここがポイント！✨ マーケットリサーチは、顧客の生の声を聞くための手法で、製品やサービスの改善に直結しますよ！
この問題の重要ポイント
基礎知識
この問題で問われているのは、企業が市場での競争力を高めるために、顧客のニーズを把握する手法です。特に マーケットリサーチの重要性が強調されています(≧▽≦) 🎯 これだけは覚えておこう！- マーケットリサーチは顧客ニーズを把握するために不可欠！
- SWOT分析や3C分析は別の目的に使う手法であることを理解しよう。
- ビジネスシーンでの活用事例を考えてみると理解が深まりますよ！
類似問題と出題傾向
過去の類似問題
これまでの試験では、マーケティング戦略や顧客分析に関する問題が出題されることが多いです。マーケットリサーチの重要性を理解することで、関連する問題にも対応できるようになりますよ！✨ ⚠️ こんな問題にも注意！- 顧客の声をどう活かすかに関する問題
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