ITパスポート試験 問30 ITサービスマネジメントにおいて、サービスの障害に備えて迅速に復旧するための計画を策定する活動はどれか？

解答と解説

👋 こんにちは、ITパスポート試験に挑戦する皆さん！今日は、ITサービスマネジメントに関する問題を解説するよ( ･∀･)つ〃∩

正解の選択肢はD. サービス継続管理です！✨

サービス継続管理は、サービスの中断を最小限に抑えるための計画を策定し、迅速な復旧を可能にする活動なんですよ。つまり、サービスがダウンしたときにどうやってすぐに元に戻すかを考えることです😉

例えば、あなたが使っているオンラインストレージサービスが突然使えなくなったとします。その時にサービスを元に戻すための手順や準備ができているのが、サービス継続管理の役割です！(￣▽￣)ノ

各選択肢の詳細解説

選択肢A: サービスカタログ管理

サービスカタログ管理は、提供するサービスの一覧を管理する活動です。つまり、どんなサービスがあって、それをどのように提供するかを整理することなんですよ(^_^)v

✨ ここがポイント！✨ サービスカタログ管理は復旧計画の策定には直接関与しません。

選択肢B: インシデント管理

インシデント管理は、サービス障害の迅速な解決を目的とする活動です。つまり、問題が起きたときにすぐに対処することに重点を置いています(・∀・)ノ

しかし、継続的な計画策定は含まれないため、正解ではありません。😅

選択肢C: 問題管理

問題管理は、インシデントの根本原因を特定し、再発防止を図る活動です。つまり、問題がなぜ起きたのかを探って、次に同じことが起こらないようにすることです(^_^)/

これもサービス継続計画とは異なるため、正解ではありません。

この問題の重要ポイント

基礎知識

この問題で問われている重要なIT知識はサービス継続管理です。これは、ビジネスがサービスを提供し続けるために必要な計画を立てることを意味します。💡

🎯 これだけは覚えておこう！

• サービスの中断を最小限に抑える計画を立てること。
• 障害発生時に迅速に復旧するための手順を整備すること。
• インシデント管理や問題管理とは異なる役割を持つこと。

類似問題と出題傾向

過去の類似問題

これまでのITパスポート試験では、ITサービスマネジメントに関する問題がよく出題されています。特に、サービスの運用や管理に関連する内容は重要です！(｀・ω・´)ゞ

⚠️ こんな問題にも注意！

• サービスの品質管理に関する問題
• インシデントと問題の違いに関する問題

試験対策として、これらの概念をしっかりと理解しておくことが大切です！(๑•̀ㅂ•́)و✧

まとめ

🌟 お疲れさまでした！今日の問題は、サービスの障害に備えて迅速に復旧するための計画策定に関するものでした！

要点を簡潔にまとめると、サービス継続管理が重要な役割を果たし、インシデント管理や問題管理とは異なることがわかりましたね！

💪 次の問題も一緒に頑張りましょう！また次回もお楽しみに( ･∀･)つ〃∩