ITパスポート試験 問390 顧客の購買行動を分析する手法

解答と解説

👋 こんにちは、ITパスポート試験に挑戦する皆さん！今日は、企業が新たに市場調査を行う際に使う手法についてお話しします。正解は、選択肢Dのマーケットリサーチです！

なぜマーケットリサーチが正解かというと、これは顧客の購買行動や市場のトレンドを把握するための調査手法なんです。新製品を市場に投入する際には、顧客がどんなものを欲しがっているのかを理解することがとても重要です。つまり、マーケットリサーチを使うことで、顧客のニーズに合った製品を作ることができるんですよ 😉

例えば、最近のスマートフォンの新モデルの発売を考えてみてください。企業は、どの機能が人気なのか、顧客はどのデザインを好むのかを調査し、その結果を基に製品を開発します。これがマーケットリサーチの力なんです！

各選択肢の詳細解説

選択肢A: バリューチェーン分析

バリューチェーン分析は、企業の内部活動を価値の流れとして分析する手法です。つまり、企業がどのようにして価値を生み出しているのかを見極めることが目的なんですよ (^_^)v

しかし、顧客の購買行動を分析することには特化していないため、この選択肢は不正解です。

選択肢B: SWOT分析

SWOT分析は、企業の内部環境（強み・弱み）と外部環境（機会・脅威）を分析する手法です。つまり、自分たちの状況を理解するためのツールなんです。ですが、これも顧客の具体的な購買行動の分析には特化していません。だから、こちらも不正解です。

選択肢C: 3C分析

3C分析は、顧客、競合、自社の観点から市場を分析する手法です。つまり、誰が市場にいるのか、そして自分たちがどう立ち回るべきかを考えるためのものです。でも、具体的な購買行動の分析には特化していないため、こちらも不正解となります。

この問題の重要ポイント

基礎知識

この問題で問われている重要な知識は、顧客の購買行動を理解するための手法としてのマーケットリサーチです。

🎯 これだけは覚えておこう！

• マーケットリサーチは顧客のニーズを把握するための重要な手法である。
• バリューチェーン分析、SWOT分析、3C分析はマーケットリサーチとは異なる目的を持っている。
• 顧客の嗜好に基づいた製品開発は市場成功に繋がる。

類似問題と出題傾向

過去の類似問題

類似した問題として、特定の市場調査手法や分析手法に関する問題が出題されることがあります。これらは、企業がどのように情報を集めて戦略を立てるかに関連しています。

⚠️ こんな問題にも注意！

• 市場分析に関する手法の選択肢が出ることが多いので、各手法の目的を理解しておきましょう。
• マーケティングに関する基本的な用語や手法を押さえておくと良いです。

まとめ

🌟 お疲れさまでした！今日は、顧客の購買行動を分析するための手法について学びましたね。マーケットリサーチの重要性を理解できたでしょうか？

実務でも、顧客のニーズに合った製品を開発することは非常に重要です。💪 次の問題も一緒に頑張りましょう！