ITパスポート試験 問425 競争優位性を確保するための手法

解答と解説

👋 こんにちは、ITパスポート試験に挑戦する皆さん！今日は、企業が市場での競争優位性を確保するために顧客のニーズを効果的に収集する手法について学びましょう！( ･∀･)つ〃∩

正解はB. マーケットリサーチです！✨

マーケットリサーチは、消費者のニーズや市場のトレンドを把握するための調査手法なんですよ(・∀・)ノ。つまり、顧客が何を求めているのかを知るための方法ということです😉。これにより、製品やサービスを改善することができます。たとえば、飲食店が新メニューを考えるときに、お客さんの意見を聞いたり、どんな料理が人気かを調査するのがマーケットリサーチです！🍽️

各選択肢の詳細解説

選択肢A: SWOT分析

SWOT分析は、企業の強み、弱み、機会、脅威を評価する手法です。つまり、企業の内部と外部の要因を整理するための方法ということです(^_^)v。しかし、顧客のニーズを直接的に収集することには特化していませんので、選択肢としては不適切ですね。

選択肢B: マーケットリサーチ

こちらが正解です！マーケットリサーチは顧客ニーズを把握するための重要な手法です。😊✨

選択肢C: バリューチェーン分析

バリューチェーン分析は、企業の活動を価値の流れとして分析する手法です。つまり、製品やサービスがどのように価値を生み出しているのかを理解するための方法ということです(・∀・)ノ。しかし、顧客のニーズを収集することには関与しません。

選択肢D: 3C分析

3C分析は、顧客、競合、自社の観点から市場を分析する手法です。つまり、どのように市場で競争するかを考えるための方法ということです(^_^;)。ただし、顧客ニーズの具体的な収集に特化しているわけではありませんので、選択肢としては不正解です。

✨ ここがポイント！✨ マーケットリサーチは顧客のニーズを把握するための最も効果的な方法です！(≧▽≦)

この問題の重要ポイント

基礎知識

この問題では、企業が市場で競争優位性を確保するために最も重要な手法を問われています。特にマーケットリサーチがその役割を果たすことが理解できましたね！( ･∀･)つ〃∩

🎯 これだけは覚えておこう！

• マーケットリサーチは顧客ニーズを調査する手法。
• SWOT分析は企業の内外要因を評価する。
• バリューチェーン分析は価値の流れを分析する。
• 3C分析は市場の競争要因を整理する。

類似問題と出題傾向

過去の類似問題

この問題のように、企業戦略やマーケティング手法に関する問題はITパスポート試験でよく出題されます。特に、顧客分析や市場調査に関連する問題が多いので注意が必要ですね！(｀・ω・´)ゞ

⚠️ こんな問題にも注意！

• 顧客ニーズを把握するための他の手法についての問題。
• 市場分析の手法に関する具体的な選択肢の問題。

試験対策のアドバイスとして、マーケティング関連の用語や概念をしっかりと理解しておくことが重要です！💪

まとめ

🌟 お疲れさまでした！今日は企業が顧客ニーズを収集するための手法について学びましたね！特にマーケットリサーチが重要であることを理解できたと思います。実務でも、顧客の意見を反映させることが競争優位性を高めるカギになりますよ！( ･∀･)つ〃∩

💪 次の問題も一緒に頑張りましょう！