ITパスポート ITパスポート試験 問22 企業が顧客満足度を向上させるために、顧客との関係を管理し、最適化するためのシステムはどれか？
【問22】 企業が顧客満足度を向上させるために、顧客との関係を管理し、最適化するためのシステムはどれか？A. ERP（Enterprise Resource Planning）は、企業の資源を計画的に管理するシステムである。B. CRM（C...
ITパスポート ITパスポート ITパスポート試験 問21 企業が新製品の市場投入を検討する際に、製品の需要予測を行うための手法として最も適切なものはどれか？
【問21】 企業が新製品の市場投入を検討する際に、製品の需要予測を行うための手法として最も適切なものはどれか？A. SWOT分析は、企業の強み、弱み、機会、脅威を分析する手法である。B. 回帰分析は、過去のデータを基に将来の需要を予測する手...
ITパスポート ITパスポート試験 問20 システム監査において、情報システムのリスクを識別し、そのリスクを軽減するための管理策を評価する手法はどれか？
【問20】 システム監査において、情報システムのリスクを識別し、そのリスクを軽減するための管理策を評価する手法はどれか？A. 内部統制は、組織の業務プロセスを管理するための手法である。B. リスクアセスメントは、リスクを特定し評価する手法で...
ITパスポート ITパスポート試験 問19 ネットワークにおいて、あるコンピュータから別のコンピュータにデータを転送する際に、データの到達確認を行わず、低遅延な通信を提供するプロトコルはどれか？
【問19】ネットワークにおいて、あるコンピュータから別のコンピュータにデータを転送する際に、データの到達確認を行わず、低遅延な通信を提供するプロトコルはどれか？A. TCPは、データの到達確認を行うプロトコルである。B. UDPは、データの...
ITパスポート ITパスポート試験 問18 ソフトウェア開発において、開発プロセスを明確に定義し、順序立てて進める開発手法はどれか？
【問18】ソフトウェア開発において、開発プロセスを明確に定義し、順序立てて進める開発手法はどれか？A. アジャイル開発は、柔軟性を重視した開発手法である。B. ウォーターフォールモデルは、各工程を順番に進める開発手法である。C. スクラムは...
ITパスポート ITパスポート試験 問17 ITサービスマネジメントにおいて、サービス提供者が顧客に提供するサービスの内容や品質を明確にするために締結する契約はどれか？
【問17】ITサービスマネジメントにおいて、サービス提供者が顧客に提供するサービスの内容や品質を明確にするために締結する契約はどれか？A. SLA（サービスレベルアグリーメント）である。B. NDA（秘密保持契約）である。C. MOU（覚書...
ITパスポート ITパスポート試験 問16 企業が持続的に成長を続けるために、組織内の知識を体系的に管理し、共有する取り組みを行う手法はどれか？
【問16】 企業が持続的に成長を続けるために、組織内の知識を体系的に管理し、共有する取り組みを行う手法はどれか？A. ナレッジマネジメントによって、組織内の知識を効果的に活用することができる。B. シックスシグマは、プロセスの改善と品質向上...
ITパスポート ITパスポート試験 問15 データベースにおいて、同時に複数のユーザーがデータを更新した際に発生する矛盾を防ぐための機能はどれか？
【問15】データベースにおいて、同時に複数のユーザーがデータを更新した際に発生する矛盾を防ぐための機能はどれか？A. ロック機能を使用することで、データの整合性を保つことができる。B. トランザクションを利用することで、データの一貫性を確保...
ITパスポート ITパスポート試験 問14 インターネット上で、データの送信元を偽装して攻撃を行う手法はどれか？
【問14】インターネット上で、データの送信元を偽装して攻撃を行う手法はどれか？A. スプーフィングによって送信元を偽装する手法である。B. フィッシングによってユーザーの情報を不正に取得する手法である。C. スキャニングによってネットワーク...
ITパスポート ITパスポート試験 問13 システム開発において、要求仕様をもとにシステムの詳細な設計を行うフェーズはどれか？
【問13】 システム開発において、要求仕様をもとにシステムの詳細な設計を行うフェーズはどれか？A. 要件定義のフェーズである。B. 基本設計のフェーズである。C. 詳細設計のフェーズである。D. 運用保守のフェーズである。ITパスポート試験...