Как Исправить Ошибку Windows Update 0x80073712 [Актуальное Руководство 2026]

Вы столкнулись с “Кодом ошибки: 0x80073712” при попытке запустить Windows Update, что приводит к сбою установки обновлений? Эта ошибка была особенно распространена при обновлении безопасности за январь 2026 года (KB5074109), разочаровывая пользователей Windows по всему миру. В этой статье подробно объясняются причины и способы решения этой ошибки.

Что Это За Ошибка? Симптомы, Которые Вы Можете Испытывать

Ошибка Windows Update 0x80073712 — это распространённая ошибка, возникающая при попытке установить обновления Windows. При возникновении этой ошибки на экране Windows Update отображаются сообщения типа “Установка не удалась – 0x80073712” или “Некоторые файлы обновления отсутствуют или имеют проблемы”.

При возникновении этой ошибки вы можете столкнуться со следующими симптомами:

• Windows Update успешно загружает обновление безопасности, но происходит сбой на этапе установки
• Установка обновления останавливается на полпути и возвращается в исходное состояние после перезагрузки
• Один и тот же код ошибки появляется неоднократно, несмотря на множественные попытки установки
• История Windows Update записывает это как “Сбой установки”

Особенно в случае обновления безопасности KB5074109, выпущенного в январе 2026 года (сборки 26200.7623 и 26100.7623), эта ошибка была зафиксирована по всему миру, многочисленные сообщения наводнили форумы сообщества Microsoft и сайты поддержки. Оставление этой ошибки без внимания означает, что критически важные исправления безопасности остаются неприменёнными, что потенциально делает вашу систему уязвимой, поэтому необходимо срочно принять меры.

Причины Этой Ошибки

Причина 1: Повреждение Хранилища Компонентов

Наиболее распространённой причиной ошибки 0x80073712 является повреждение хранилища компонентов Windows (папка WinSxS). Хранилище компонентов содержит системные файлы, необходимые для правильной работы Windows Update. Когда это хранилище становится несогласованным, файлы, необходимые для установки обновления, определяются как отсутствующие или повреждённые, что приводит к ошибке.

Повреждение хранилища компонентов может быть вызвано неожиданными выключениями, ошибками диска, заражением вредоносным ПО или сбоями предыдущих обновлений.

Причина 2: Отсутствующие или Повреждённые Системные Файлы

Для правильной работы Windows Update многие системные файлы должны работать вместе. Если некоторые из этих файлов отсутствуют или повреждены, процесс установки обновления прерывается.

Эта ошибка особенно вероятна, когда файлы в папке SoftwareDistribution повреждены или когда предыдущие обновления завершились в неполном состоянии.

Причина 3: Проблемы со Службой Windows Update

Если службы, связанные с Windows Update (Служба Windows Update, Фоновая интеллектуальная служба передачи, Криптографические службы и т.д.), работают неправильно, загрузка или установка обновлений может завершиться неудачей.

Ошибки могут возникать, когда эти службы остановлены, не отвечают или их настройки были изменены.

Причина 4: Вмешательство Стороннего Программного Обеспечения

Антивирусное программное обеспечение, VPN-клиенты и другое программное обеспечение безопасности могут блокировать связь Windows Update или файловые операции. Это может помешать загрузке или установке обновлений, что приводит к ошибке 0x80073712.

Причина 5: Недостаточно Места на Диске

Для правильной установки Windows Update требуется достаточно свободного места на диске. Для крупных обновлений функций (таких как обновление до Windows 11 25H2) рекомендуется не менее 40 ГБ свободного места на диске C.

Решение 1: Восстановление Системных Файлов с Помощью DISM и SFC (Рекомендуется)

Этот метод является наиболее эффективным решением, официально рекомендованным Microsoft. Он использует DISM (Обслуживание и управление образами развёртывания) и SFC (Проверка системных файлов) для восстановления повреждённых системных файлов и хранилища компонентов.

Шаг 1: Откройте Командную Строку от Имени Администратора

1. Нажмите клавишу Windows и введите “cmd”
2. Щёлкните правой кнопкой мыши на “Командная строка” и выберите “Запуск от имени администратора”
3. Нажмите “Да”, когда появится диалоговое окно Контроля учётных записей

Шаг 2: Выполните Команду DISM

Важно: Рекомендуется сначала запустить DISM. Если само хранилище компонентов повреждено, запуск SFC первым может завершиться неудачей.

Введите следующую команду и нажмите Enter:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Эта команда проверяет повреждение хранилища компонентов и загружает необходимые файлы из Windows Update для его восстановления. Обработка может занять 15-30 минут. Дождитесь появления сообщения “Операция успешно завершена”.

Шаг 3: Выполните Команду SFC

После завершения выполнения DISM введите следующую команду:

sfc /scannow

Эта команда сканирует все системные файлы Windows и восстанавливает повреждённые файлы. Обработка может занять 10-15 минут.

Шаг 4: Перезагрузите Компьютер

После выполнения обеих команд перезагрузите компьютер. Перезагрузка гарантирует, что восстановленные файлы и компоненты служб будут полностью перезагружены.

Шаг 5: Повторно Запустите Windows Update

После перезагрузки откройте Параметры > Windows Update и нажмите “Проверить наличие обновлений”, чтобы повторить попытку обновления.

Примечания

• Во время выполнения DISM требуется подключение к Интернету (для загрузки файлов из Windows Update)
• Не выключайте компьютер и не закрывайте Командную строку во время обработки
• Даже если обе команды сообщают “проблем не обнаружено”, перезагрузите и попробуйте обновить

Решение 2: Используйте Средство Устранения Неполадок Windows Update

Если метод 1 не решает проблему, используйте встроенное средство устранения неполадок Windows. Этот инструмент автоматически обнаруживает и устраняет распространённые проблемы, связанные с Windows Update.

Шаги для Windows 11

1. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть “Параметры”
2. Выберите “Система” в меню слева
3. Нажмите “Устранение неполадок”
4. Выберите “Другие средства устранения неполадок”
5. Нажмите кнопку “Запустить” рядом с “Windows Update”
6. Дождитесь завершения устранения неполадок и следуйте инструкциям на экране

Шаги для Windows 10

1. Откройте Параметры > Обновление и безопасность > Устранение неполадок
2. Нажмите “Дополнительные средства устранения неполадок”
3. Выберите “Windows Update” и нажмите “Запустить средство устранения неполадок”

После завершения устранения неполадок перезагрузите компьютер и снова попробуйте Windows Update.

Вариант Восстановительной Установки (Windows 11)

Если средство устранения неполадок не решает проблему, в Windows 11 есть мощная опция “Устранить проблемы с помощью Windows Update”:

1. Откройте Параметры > Система > Восстановление
2. В разделе “Устранить проблемы с помощью Windows Update” выберите “Переустановить сейчас”

Этот метод выполняет восстановительную установку Windows с сохранением ваших приложений, настроек и личных файлов.

Решение 3: Вручную Сбросить Компоненты Windows Update (Продвинутый)

Если вышеуказанные методы не работают, ручной сброс компонентов Windows Update может решить проблему. Этот метод требует выполнения нескольких команд и предназначен для продвинутых пользователей.

Шаг 1: Откройте Командную Строку от Имени Администратора

Откройте Командную строку администратора, используя метод, описанный ранее.

Шаг 2: Остановите Службы, Связанные с Windows Update

Выполните следующие команды по порядку:

net stop wuauserv
net stop cryptsvc
net stop bits
net stop msiserver

Шаг 3: Переименуйте Папку SoftwareDistribution

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

Шаг 4: Перезапустите Службы

net start wuauserv
net start cryptsvc
net start bits
net start msiserver

Шаг 5: Перезагрузите Компьютер

После выполнения всех команд перезагрузите компьютер. После перезагрузки Windows Update автоматически создаст новую папку SoftwareDistribution и загрузит обновления с чистого состояния.

Дополнительный Вариант: Ручная Установка из Каталога Microsoft Update

Если автоматические обновления продолжают завершаться неудачей, вы можете загрузить и установить обновления непосредственно из Каталога Microsoft Update:

1. Откройте https://www.catalog.update.microsoft.com/ в браузере
2. Введите номер KB обновления (например, KB5074109) в поле поиска
3. Загрузите файл, соответствующий вашей версии Windows и архитектуре (x64 или ARM64)
4. Дважды щёлкните загруженный файл для установки

Как Предотвратить Эту Ошибку

Чтобы предотвратить возникновение ошибки Windows Update 0x80073712, мы рекомендуем соблюдать следующие профилактические меры:

Регулярное Обслуживание Системы

• Регулярно запускайте Очистку диска: Удаление старых файлов обновлений и кэша предотвращает разбухание хранилища компонентов. Найдите “Очистка диска” и запустите её, отметив “Очистка Windows Update” для удаления этих файлов.

• Регулярные проверки системных файлов: Выполнение команды sfc /scannow примерно раз в месяц для проверки состояния системных файлов может помочь обнаружить проблемы заблаговременно.

Управление Обновлениями

• Поддерживайте достаточно свободного места на диске: Всегда поддерживайте не менее 20 ГБ свободного места на диске C и обеспечьте не менее 40 ГБ перед крупными обновлениями функций.

• Не выключайте во время обновлений: Выключение компьютера во время установки обновления может привести к повреждению системных файлов.

Настройки Программного Обеспечения Безопасности

• Временно отключайте программное обеспечение безопасности во время обновлений: Стороннее антивирусное программное обеспечение может конфликтовать с Windows Update. Временно отключите его перед обновлением и снова включите после завершения обновления.

Заключение

Ошибка Windows Update 0x80073712 в основном возникает из-за повреждения хранилища компонентов или системных файлов. Хотя эта ошибка широко сообщалась при обновлении безопасности за январь 2026 года (KB5074109), её можно решить, приняв соответствующие меры.

Резюме Ключевых Моментов:

1. Сначала запустите DISM и SFC: Это наиболее эффективный метод, рекомендованный Microsoft. Сначала запустите DISM, затем SFC.

2. Используйте средство устранения неполадок: Функция автоматического восстановления может решить многие проблемы.

3. При необходимости сбросьте компоненты: Ручной сброс предназначен для продвинутых пользователей, но является эффективным решением.

Следующие Шаги, Если Не Удалось Решить:

• Опубликуйте вопрос в Сообществе Microsoft Q&A (https://learn.microsoft.com/answers/)
• Свяжитесь с официальной поддержкой Microsoft
• Рассмотрите восстановительную установку или чистую установку с использованием ISO-образа Windows

Поддержание актуальности обновлений безопасности имеет решающее значение для обеспечения безопасности вашего компьютера. Мы надеемся, что это руководство поможет вам решить проблему.

Ссылки

• Microsoft Q&A: Windows update 2026-01 Security Update (KB5074109) fails with Error code: (0x80073712))
• Microsoft Learn: Repair Windows Update Components with DISM + SFC
• Windows Eleven Forum: Update fails with error 0x80073712
• Microsoft Learn: How to reset Windows Update components
• IONOS: How to fix the 0x80073712 error in Windows
• Stellar Info: How to Fix Windows Error 0x80073712 – Step-by-Step Solutions