Como Corrigir o Erro do Windows Update 0x80073712 [Guia Atualizado 2026]

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Como Corrigir o Erro do Windows Update 0x80073712 [Guia Atualizado 2026]

Você está enfrentando o “Código de erro: 0x80073712” ao tentar executar o Windows Update, causando falha na instalação das atualizações? Este erro tem sido particularmente frequente com a atualização de segurança de janeiro de 2026 (KB5074109), frustrando usuários do Windows em todo o mundo. Este artigo fornece uma explicação detalhada das causas e soluções para este erro.

O Que é Este Erro? Sintomas que Você Pode Experimentar

O erro do Windows Update 0x80073712 é um erro comum que ocorre ao tentar instalar atualizações do Windows. Quando este erro ocorre, a tela do Windows Update exibe mensagens como “Falha na instalação – 0x80073712” ou “Alguns arquivos de atualização estão faltando ou têm problemas.”

Quando este erro ocorre, você pode experimentar os seguintes sintomas:

  • O Windows Update baixa a atualização de segurança com sucesso, mas falha durante a fase de instalação
  • A instalação da atualização para no meio do caminho e volta ao estado original após a reinicialização
  • O mesmo código de erro aparece repetidamente apesar de múltiplas tentativas de instalação
  • O histórico do Windows Update registra como “Falha na instalação”

Particularmente com a atualização de segurança KB5074109 lançada em janeiro de 2026 (compilações 26200.7623 e 26100.7623), este erro tem sido relatado em todo o mundo, com numerosos relatórios inundando os fóruns da comunidade Microsoft e sites de suporte. Deixar este erro sem resolver significa que patches de segurança críticos permanecem não aplicados, potencialmente deixando seu sistema vulnerável, tornando essencial uma ação rápida.

Causas Deste Erro

Causa 1: Corrupção do Armazenamento de Componentes

A causa mais comum do erro 0x80073712 é a corrupção do armazenamento de componentes do Windows (pasta WinSxS). O armazenamento de componentes contém arquivos do sistema necessários para o Windows Update funcionar corretamente. Quando este armazenamento se torna inconsistente, os arquivos necessários para a instalação da atualização são determinados como ausentes ou corrompidos, resultando no erro.

A corrupção do armazenamento de componentes pode ser causada por desligamentos inesperados, erros de disco, infecções por malware ou falhas de atualizações anteriores.

Causa 2: Arquivos do Sistema Ausentes ou Corrompidos

Para o Windows Update funcionar corretamente, muitos arquivos do sistema devem trabalhar juntos. Se alguns desses arquivos estiverem ausentes ou corrompidos, o processo de instalação da atualização é interrompido.

Este erro é particularmente provável de ocorrer quando os arquivos na pasta SoftwareDistribution estão corrompidos ou quando atualizações anteriores terminaram em um estado incompleto.

Causa 3: Problemas no Serviço do Windows Update

Se os serviços relacionados ao Windows Update (Serviço do Windows Update, Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano, Serviços Criptográficos, etc.) não estiverem funcionando corretamente, o download ou instalação de atualizações pode falhar.

Erros podem ocorrer quando esses serviços estão parados, não respondem ou têm configurações modificadas.

Causa 4: Interferência de Software de Terceiros

Software antivírus, clientes VPN e outros softwares de segurança podem bloquear as comunicações do Windows Update ou operações de arquivos. Isso pode impedir que as atualizações sejam baixadas ou instaladas, resultando no erro 0x80073712.

Causa 5: Espaço em Disco Insuficiente

Espaço livre suficiente em disco é necessário para o Windows Update instalar corretamente. Para grandes atualizações de recursos (como atualização para o Windows 11 25H2), recomenda-se pelo menos 40GB de espaço livre na unidade C.

Solução 1: Reparar Arquivos do Sistema com DISM e SFC (Recomendado)

Este método é a solução mais eficaz oficialmente recomendada pela Microsoft. Ele usa o DISM (Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação) e o SFC (Verificador de Arquivos do Sistema) para reparar arquivos do sistema corrompidos e o armazenamento de componentes.

Passo 1: Abrir o Prompt de Comando como Administrador

  1. Pressione a tecla Windows e digite “cmd”
  2. Clique com o botão direito em “Prompt de Comando” e selecione “Executar como administrador”
  3. Clique em “Sim” quando a caixa de diálogo do Controle de Conta de Usuário aparecer

Passo 2: Executar o Comando DISM

Importante: Executar o DISM primeiro é recomendado. Se o próprio armazenamento de componentes estiver corrompido, executar o SFC primeiro pode falhar.

Digite o seguinte comando e pressione Enter:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Este comando verifica a corrupção do armazenamento de componentes e baixa os arquivos necessários do Windows Update para repará-lo. O processamento pode levar de 15 a 30 minutos. Aguarde até que “A operação foi concluída com êxito” seja exibido.

Passo 3: Executar o Comando SFC

Após a execução do DISM estar completa, digite o seguinte comando:

sfc /scannow

Este comando verifica todos os arquivos do sistema Windows e repara arquivos corrompidos. O processamento pode levar de 10 a 15 minutos para ser concluído.

Passo 4: Reiniciar Seu Computador

Após ambos os comandos estarem completos, reinicie seu computador. Reiniciar garante que os arquivos reparados e os componentes do serviço sejam totalmente recarregados.

Passo 5: Executar Novamente o Windows Update

Após reiniciar, abra Configurações > Windows Update e clique em “Verificar atualizações” para tentar a atualização novamente.

Notas

  • Conexão com a Internet é necessária durante a execução do DISM (para baixar arquivos do Windows Update)
  • Não desligue o computador nem feche o Prompt de Comando durante o processamento
  • Mesmo se ambos os comandos relatarem “nenhum problema encontrado,” reinicie e tente atualizar

Solução 2: Usar o Solucionador de Problemas do Windows Update

Se o método 1 não resolver o problema, use o solucionador de problemas integrado do Windows. Esta ferramenta detecta e corrige automaticamente problemas comuns relacionados ao Windows Update.

Passos para Windows 11

  1. Pressione a tecla Windows + I para abrir “Configurações”
  2. Selecione “Sistema” no menu esquerdo
  3. Clique em “Solucionar problemas”
  4. Selecione “Outros solucionadores de problemas”
  5. Clique no botão “Executar” ao lado de “Windows Update”
  6. Aguarde a solução de problemas ser concluída e siga as instruções na tela

Passos para Windows 10

  1. Abra Configurações > Atualização e Segurança > Solucionar problemas
  2. Clique em “Solucionadores de problemas adicionais”
  3. Selecione “Windows Update” e clique em “Executar o solucionador de problemas”

Após a solução de problemas ser concluída, reinicie seu computador e tente o Windows Update novamente.

Opção de Instalação de Reparo (Windows 11)

Se o solucionador de problemas não resolver o problema, o Windows 11 tem uma opção poderosa chamada “Corrigir problemas usando o Windows Update”:

  1. Abra Configurações > Sistema > Recuperação
  2. Em “Corrigir problemas usando o Windows Update,” selecione “Reinstalar agora”

Este método executa uma instalação de reparo do Windows enquanto preserva seus aplicativos, configurações e arquivos pessoais.

Solução 3: Redefinir Manualmente os Componentes do Windows Update (Avançado)

Se os métodos acima não funcionarem, redefinir manualmente os componentes do Windows Update pode resolver o problema. Este método requer a execução de múltiplos comandos e é para usuários avançados.

Passo 1: Abrir o Prompt de Comando como Administrador

Abra um Prompt de Comando de administrador usando o método descrito anteriormente.

Passo 2: Parar os Serviços Relacionados ao Windows Update

Execute os seguintes comandos em ordem:

net stop wuauserv
net stop cryptsvc
net stop bits
net stop msiserver

Passo 3: Renomear a Pasta SoftwareDistribution

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

Passo 4: Reiniciar os Serviços

net start wuauserv
net start cryptsvc
net start bits
net start msiserver

Passo 5: Reiniciar Seu Computador

Após executar todos os comandos, reinicie seu computador. Após reiniciar, o Windows Update criará automaticamente uma nova pasta SoftwareDistribution e baixará atualizações de um estado limpo.

Opção Adicional: Instalação Manual do Catálogo do Microsoft Update

Se as atualizações automáticas continuarem falhando, você pode baixar e instalar atualizações diretamente do Catálogo do Microsoft Update:

  1. Acesse https://www.catalog.update.microsoft.com/ no seu navegador
  2. Digite o número KB da atualização (por exemplo, KB5074109) na caixa de pesquisa
  3. Baixe o arquivo correspondente à sua versão do Windows e arquitetura (x64 ou ARM64)
  4. Clique duas vezes no arquivo baixado para instalar

Como Prevenir Este Erro

Para prevenir a ocorrência do erro do Windows Update 0x80073712, recomendamos praticar as seguintes medidas preventivas:

Manutenção Regular do Sistema

  • Execute a Limpeza de Disco regularmente: Excluir arquivos de atualização antigos e cache previne que o armazenamento de componentes fique inchado. Pesquise “Limpeza de Disco” e execute, marcando “Limpeza do Windows Update” para excluir esses arquivos.

  • Verificações regulares de arquivos do sistema: Executar o comando sfc /scannow aproximadamente uma vez por mês para verificar o status dos arquivos do sistema pode ajudar a detectar problemas mais cedo.

Gerenciamento de Atualizações

  • Mantenha espaço livre suficiente em disco: Mantenha pelo menos 20GB de espaço livre na unidade C o tempo todo, e garanta pelo menos 40GB antes de grandes atualizações de recursos.

  • Não desligue durante atualizações: Desligar seu computador durante a instalação da atualização pode causar corrupção de arquivos do sistema.

Configurações de Software de Segurança

  • Desative temporariamente o software de segurança durante atualizações: Software antivírus de terceiros pode conflitar com o Windows Update. Desative-o temporariamente antes de atualizar e reative-o após a atualização estar completa.

Resumo

O erro do Windows Update 0x80073712 ocorre principalmente devido à corrupção do armazenamento de componentes ou arquivos do sistema. Embora este erro tenha sido amplamente relatado com a atualização de segurança de janeiro de 2026 (KB5074109), ele pode ser resolvido tomando as medidas apropriadas.

Resumo dos Pontos Principais:

  1. Execute DISM e SFC primeiro: Este é o método mais eficaz recomendado pela Microsoft. Execute o DISM primeiro, depois o SFC.

  2. Utilize o solucionador de problemas: A função de reparo automático pode resolver muitos problemas.

  3. Redefina os componentes se necessário: A redefinição manual é para usuários avançados, mas é uma solução eficaz.

Próximos Passos se Não Resolver:

  • Publique uma pergunta na Comunidade Microsoft Q&A (https://learn.microsoft.com/answers/)
  • Entre em contato com o suporte oficial da Microsoft
  • Considere uma instalação de reparo ou instalação limpa usando um ISO do Windows

Manter as atualizações de segurança atualizadas é crucial para manter seu computador seguro. Esperamos que este guia ajude você a resolver o problema.

Referências

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