Como Corrigir o Erro do Windows Update 0x800f0983 [Guia Atualizado 2026]

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Como Corrigir o Erro do Windows Update 0x800f0983 [Guia Atualizado 2026]

Desde o final de 2025 até 2026, o erro “Erro de instalação – 0x800f0983” ao executar o Windows Update no Windows 11 aumentou drasticamente, causando falhas na instalação de atualizações cumulativas. Este artigo analisa profundamente as causas deste erro e fornece 5 soluções detalhadas passo a passo que até iniciantes podem seguir. Se você é um dos muitos usuários do Windows 11 versão 24H2 ou 25H2 afetados por este problema, este guia o ajudará a resolvê-lo definitivamente.

O Que É Este Erro? Sintomas Que Aparecem

O código de erro 0x800f0983 é um erro que ocorre no pipeline CBS (Component-Based Servicing), que é o sistema de processamento interno do Windows Update. Tecnicamente conhecido como “PSFX_E_MATCHING_COMPONENT_DIRECTORY_MISSING“, significa que o diretório de componentes necessário para as atualizações do Windows está ausente ou corrompido.

Sintomas Específicos

Quando este erro ocorre, você experimentará os seguintes sintomas:

  • Na tela de configurações do Windows Update, as atualizações cumulativas (por exemplo, KB5074109, KB5067036) são baixadas com sucesso, mas falham durante a fase de instalação
  • O histórico de atualizações exibe “Erro de instalação – 0x800f0983” em texto vermelho
  • O mesmo erro se repete independentemente de quantas vezes você tentar novamente, criando um loop de atualização
  • Após reiniciar o PC, pode aparecer a mensagem “Não foi possível configurar as atualizações do Windows. Revertendo alterações”

Versões Afetadas

Este erro foi amplamente relatado nos seguintes ambientes:

  • Windows 11 Versão 25H2 (mais relatada)
  • Windows 11 Versão 24H2
  • Windows Server 2019 / 2022
  • Algumas versões do Windows 10

Uma ocorrência em grande escala foi confirmada com a atualização de segurança de janeiro de 2026 (KB5074109), resultando em uma avalanche de perguntas em fóruns técnicos como Microsoft Q&A, Eleven Forum e Sysnative Forums. A Microsoft reconheceu o problema e está distribuindo gradualmente as correções.

Por Que Este Erro Ocorre

Causa 1: Corrupção do Armazém de Componentes do Windows (WinSxS)

A causa mais comum do erro 0x800f0983 é a corrupção do Armazém de Componentes do Windows (pasta WinSxS). A pasta WinSxS, localizada em C:\Windows\WinSxS, contém todos os arquivos de componentes do sistema necessários para as atualizações do Windows.

Quando os arquivos desta pasta ficam corrompidos ou parcialmente ausentes por qualquer razão, o Windows Update não consegue encontrar o “diretório de componentes correspondente” necessário e o reporta como erro PSFX_E_MATCHING_COMPONENT_DIRECTORY_MISSING.

As causas da corrupção incluem aplicação incompleta de atualizações anteriores, desligamentos inesperados e erros de disco.

Causa 2: Cache do Windows Update Corrompido

O Windows Update salva os arquivos de atualização baixados como cache na pasta C:\Windows\SoftwareDistribution. Se este cache estiver corrompido ou contiver arquivos de download incompletos, o processo de instalação não poderá ser executado corretamente.

Em particular, quando você tenta atualizar novamente enquanto um cache de uma atualização que falhou anteriormente ainda existe, o sistema reutiliza os arquivos corrompidos, causando a repetição do mesmo erro.

Causa 3: Interferência de Software de Segurança de Terceiros

Alguns antivírus e softwares de segurança de terceiros podem bloquear os processos do Windows Update ou colocar em quarentena por engano arquivos necessários para as atualizações. Em particular, os recursos de proteção em tempo real e firewall podem interferir na comunicação com os servidores do Windows Update ou na reescrita de arquivos do sistema, desencadeando o erro 0x800f0983.

Causa 4: Serviços Relacionados ao Windows Update Parados

O Windows Update requer que os seguintes serviços estejam em execução:

  • Windows Update (wuauserv)
  • Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano (BITS)
  • Serviços Criptográficos (CryptSvc)

Se estes serviços estiverem parados ou não puderem ser iniciados corretamente por qualquer razão, a instalação da atualização falhará.

Causa 5: Espaço em Disco Insuficiente ou Erros de Disco

O Windows Update requer espaço livre em disco suficiente. A instalação da atualização também pode falhar se o drive C: não tiver espaço livre suficiente ou se houver erros físicos como setores defeituosos no disco.

Solução 1: Reparo do Sistema Usando Comandos DISM e SFC (Recomendada)

Este é o método mais eficaz, com o qual muitos usuários obtiveram sucesso. Ele usa as ferramentas de reparo do sistema integradas do Windows para reparar o armazém de componentes e os arquivos do sistema corrompidos.

Passo 1: Abrir o Prompt de Comando como Administrador

  1. Digite “cmd” na caixa de pesquisa da barra de tarefas
  2. Clique com o botão direito em “Prompt de Comando” nos resultados da pesquisa
  3. Selecione “Executar como administrador“
  4. Clique em “Sim” quando o diálogo de Controle de Conta de Usuário aparecer

Passo 2: Reparar o Armazém de Componentes com Comandos DISM

Execute os seguintes comandos em ordem. Aguarde a conclusão de cada comando antes de prosseguir para o próximo.

Primeiro, verifique a saúde do armazém de componentes:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Em seguida, execute uma verificação mais detalhada:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

Por fim, execute o reparo se a corrupção for detectada:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Este comando pode levar de 15 a 30 minutos para ser concluído. Mesmo que o progresso pareça parar, não interrompa o processo.

Passo 3: Reparar Arquivos do Sistema com o Comando SFC

Após a conclusão do reparo com DISM, execute o seguinte comando:

sfc /scannow

Este comando verifica os arquivos protegidos do sistema Windows e restaura automaticamente quaisquer arquivos corrompidos a partir de cópias em cache. Leva aproximadamente 10 a 20 minutos para ser concluído.

Passo 4: Executar Limpeza de Componentes

Adicionalmente, execute uma limpeza de componentes antigos:

DISM /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup

Passo 5: Reiniciar e Tentar Novamente o Windows Update

Após todos os comandos serem concluídos com sucesso, reinicie o PC. Após reiniciar, navegue até Configurações → Windows Update e tente novamente a instalação da atualização.

Notas Importantes

  • Se o comando RestoreHealth retornar um erro “arquivos de origem não encontrados”, monte um arquivo ISO do Windows 11 e especifique a fonte de reparo com o seguinte comando:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:E:\Sources\install.wim /LimitAccess

(Substitua “E:” pela letra da unidade do ISO montado)

  • Mantenha a conexão com a Internet durante a execução de todos os comandos

Solução 2: Redefinir o Cache do Windows Update

Se a Solução 1 não resolver o problema, redefinir completamente o cache do Windows Update pode corrigi-lo.

Passo 1: Parar Serviços Relacionados

Execute os seguintes comandos em ordem em um Prompt de Comando com permissões de administrador:

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

Passo 2: Renomear Pastas de Cache

Em seguida, renomeie as pastas de cache de atualização (mantendo-as como backup):

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

Passo 3: Reiniciar Serviços

Reinicie os serviços que foram parados:

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

Passo 4: Reiniciar o PC e Executar o Windows Update

Após reiniciar o PC, abra o Windows Update nas Configurações e verifique e instale as atualizações novamente.

Este método faz com que o Windows crie novas pastas de cache e baixe e instale atualizações a partir de um estado limpo. Após a atualização ser concluída com sucesso, você pode excluir com segurança as pastas antigas (SoftwareDistribution.old e catroot2.old).

Solução 3: Instalação de Reparo (Avançado – Mais Confiável)

Se os métodos acima não resolverem o problema, realize uma instalação de reparo do Windows (atualização no local). Este método reconstrói completamente os arquivos do sistema Windows enquanto preserva seus arquivos pessoais, configurações e aplicativos instalados, tornando-se a solução mais confiável.

Método A: Reparo via Configurações (Windows 11 25H2 e Posterior)

As versões mais recentes do Windows 11 permitem que você realize facilmente uma instalação de reparo pela tela de Configurações.

  1. Abra Configurações → Sistema → Recuperação
  2. Clique em “Reinstalar agora” na seção “Corrigir problemas usando o Windows Update”
  3. Siga as instruções na tela para concluir o reparo
  4. Após o reparo, volte ao Windows Update e tente novamente a instalação da atualização cumulativa

Método B: Instalação de Reparo Usando um Arquivo ISO

Se a opção não aparecer nas Configurações ou o Método A não resolver o problema, use um arquivo ISO.

  1. Baixe o arquivo ISO do Windows 11 do site oficial da Microsoft
  2. Clique duas vezes no arquivo ISO baixado para montá-lo
  3. Execute o setup.exe da unidade montada
  4. Selecione “Manter arquivos pessoais e aplicativos” e prossiga
  5. Aguarde a conclusão da instalação (aproximadamente 30 minutos a 1 hora)

Notas Importantes

  • Sempre faça backup dos dados importantes antes de realizar uma instalação de reparo
  • Não desligue o PC durante a instalação
  • Para notebooks, certifique-se de que o adaptador AC esteja conectado
  • A versão do arquivo ISO deve corresponder à versão do Windows atualmente instalada

Como Prevenir Este Erro

Para prevenir a recorrência do erro 0x800f0983, recomendamos implementar as seguintes medidas preventivas regularmente.

Verificações Regulares de Saúde do Sistema

Execute os seguintes comandos aproximadamente uma vez por mês para verificar a saúde do seu sistema:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
sfc /scannow

Detectar e reparar problemas antecipadamente pode prevenir falhas maiores.

Manter Espaço Livre no Drive C:

Garanta pelo menos 20 GB de espaço livre no drive C: para o Windows Update funcionar sem problemas. Libere espaço regularmente usando o recurso de Limpeza de Disco ou removendo aplicativos desnecessários.

Verificar Serviços Relacionados ao Windows Update

Confirme que os seguintes serviços estão configurados para iniciar “Automaticamente”:

  • Windows Update (wuauserv)
  • Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano (BITS)
  • Serviços Criptográficos

Você pode verificar no aplicativo Serviços (services.msc).

Verificar Configurações do Software de Segurança

Se você usa software de segurança de terceiros, desative temporariamente a proteção em tempo real durante a execução do Windows Update, ou adicione o processo do Windows Update à lista de exceções.

Conexão Estável com a Internet

Mantenha uma conexão estável com a Internet durante o Windows Update. Se o Wi-Fi estiver instável, considere mudar para uma conexão LAN cabeada. A desconexão durante o download pode causar corrupção do cache.

Resumo

O erro do Windows Update 0x800f0983 é um erro causado principalmente pela corrupção do Armazém de Componentes do Windows (WinSxS), e em 2026, muitos usuários das versões 25H2 e 24H2 do Windows 11 estão enfrentando este problema.

Recomendamos tentar as soluções na seguinte ordem de prioridade:

  1. Reparo do sistema usando comandos DISM e SFC (alta taxa de sucesso, sem perda de dados)
  2. Redefinição do cache do Windows Update (eficaz quando a corrupção do cache é a causa)
  3. Instalação de reparo (mais confiável, mas demorada)

A Microsoft também está distribuindo gradualmente correções para o 0x800f0983, portanto verificar as últimas atualizações do Windows também é importante.

Se o problema persistir, considere os seguintes passos:

  • Publique uma pergunta no fórum de suporte oficial da Microsoft (Microsoft Q&A)
  • Reporte o problema pelo Hub de Feedback do Windows
  • Entre em contato diretamente com o Suporte da Microsoft

Esperamos que este artigo o ajude a resolver o erro do Windows Update 0x800f0983.

Referências

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