Échec de l’obtention du service du courtier : Résolution de l’erreur “Failed to get service from broker. Unknown calling package name 'com.google.android.gms'”

Aperçu de l’Erreur

L’erreur “Failed to get service from broker. Unknown calling package name 'com.google.android.gms'” apparaît généralement lors d’interactions avec les services de Google Play sur les appareils Android. Cela indique que le système a tenté d’accéder à un service requis, mais n’a pas pu le faire en raison d’un problème d’identification du paquet appelant. Cette situation peut entraîner des dysfonctionnements dans les applications dépendantes des services Google.

Causes Courantes

Plusieurs facteurs peuvent contribuer à l’apparition de cette erreur. Parmi les causes les plus fréquentes, on trouve :

1. Services Google Play non mis à jour : Une version obsolète des services Google Play peut provoquer des conflits.
2. Permissions manquantes : Les permissions nécessaires pour accéder aux services peuvent ne pas être accordées à l’application.
3. Corruption de données : Les fichiers de cache ou de données corrompus peuvent engendrer des problèmes d’accès.
4. Conflits d’applications : D’autres applications peuvent interférer avec le bon fonctionnement des services Google.
5. Problèmes de configuration : Les paramètres de l’appareil peuvent être incorrects, empêchant l’accès aux services.

Méthodes de Solution

Méthode 1: Redémarrer le Système

Le redémarrage de l’appareil est une première étape simple mais souvent efficace pour résoudre divers problèmes liés aux applications. Suivez ces étapes :

1. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé.
2. Sélectionnez l’option “Redémarrer” ou “Éteindre”.
3. Attendez que l’appareil redémarre complètement.
4. Vérifiez si l’erreur “Failed to get service from broker. Unknown calling package name 'com.google.android.gms'” persiste.

Méthode 2: Mettre à Jour les Services Google Play

Vérifier si les services Google Play sont à jour peut résoudre des conflits causés par des versions obsolètes. Voici comment procéder :

1. Ouvrez le Google Play Store.
2. Accédez à “Mes applications et jeux”.
3. Recherchez “Services Google Play”.
4. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur “Mettre à jour”.
5. Une fois la mise à jour terminée, redémarrez votre appareil et vérifiez si l’erreur persiste.

Méthode 3: Vérifier les Permissions

Assurez-vous que l’application a toutes les permissions nécessaires pour fonctionner correctement. Suivez ces étapes :

1. Ouvrez les “Paramètres” de votre appareil.
2. Allez dans “Applications” ou “Gestionnaire d’applications”.
3. Trouvez et sélectionnez l’application concernée.
4. Allez dans “Permissions”.
5. Vérifiez que toutes les permissions requises sont activées.
6. Si des permissions sont manquantes, activez-les et redémarrez l’application.

Méthode 4: Effacer le Cache et les Données

Effacer le cache et les données peut aider à résoudre des problèmes causés par des fichiers corrompus. Voici comment procéder :

1. Accédez aux “Paramètres” de votre appareil.
2. Allez dans “Applications” ou “Gestionnaire d’applications”.
3. Sélectionnez “Services Google Play”.
4. Cliquez sur “Stockage”.
5. Sélectionnez “Effacer le cache” puis “Effacer les données”.
6. Redémarrez votre appareil et voyez si l’erreur “Failed to get service from broker. Unknown calling package name 'com.google.android.gms'” a disparu.

Méthode 5: Consulter les Journaux d’Événements

L’examen des journaux d’événements peut fournir des informations supplémentaires sur l’origine de l’erreur. Suivez ces étapes :

1. Téléchargez une application de journalisation ou utilisez ADB sur votre ordinateur.
2. Lancez l’application ou connectez votre appareil à votre ordinateur.
3. Reproduisez l’erreur pour capturer les journaux.
4. Examinez les journaux pour identifier des messages d’erreur spécifiques liés à “com.google.android.gms”.
5. Utilisez ces informations pour rechercher des solutions spécifiques ou contactez le support technique.

Conseils de Prévention

Pour éviter que l’erreur “Failed to get service from broker. Unknown calling package name 'com.google.android.gms'” ne se reproduise, considérez les conseils suivants :

• Maintenez vos applications et services à jour régulièrement.
• Vérifiez périodiquement les permissions des applications installées.
• Évitez d’installer des applications de sources non fiables qui pourraient interférer avec les services Google.
• Réinitialisez les paramètres de votre appareil si vous rencontrez des problèmes récurrents.
• Faites des sauvegardes régulières pour éviter la perte de données en cas de réinitialisation ou de dépannage majeur.

Résumé

L’erreur “Failed to get service from broker. Unknown calling package name 'com.google.android.gms'” peut être résolue par plusieurs méthodes, allant du simple redémarrage à la mise à jour des services Google Play. En suivant les étapes décrites ci-dessus, vous devriez être en mesure de résoudre ce problème efficacement. Si l’erreur persiste, il est recommandé de consulter le support technique pour obtenir une assistance supplémentaire. En prenant des mesures préventives, vous pouvez également réduire le risque de rencontrer cette erreur à l’avenir.